Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 20.10.2026
Адрес размещения: https://painserv.ru/privacy-policy/
Сайты: https://painserv.ru/ и https://painservb2b.ru/
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности PainServ (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайтов https://painserv.ru/ и https://painservb2b.ru/ (далее — Сайты, каждый по отдельности — Сайт) и связанных с ними сервисов PainServ.
1.2. PainServ является маркетплейсом/порталом услуг по лепнине и отделке, включая каталог товаров, оформление заявок на покраску, монтаж и доставку, запросы товаров (RFQ), личные кабинеты покупателей, продавцов, исполнителей и администраторов, форум, сообщения, избранное, предзаказы, реферальную и бонусную программы.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.4. Используя Сайт, регистрируясь, оформляя заявку, направляя запрос RFQ, подписываясь на рассылку, размещая товары, сообщения или иные материалы, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, когда закон требует отдельного согласия, такое согласие запрашивается дополнительно — например, через чекбокс в форме заказа, подписки, регистрации или согласия на использование аналитических cookies.
1.5. Политика применяется только к Сайтам PainServ. Оператор не отвечает за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам с Сайтов.
2. Оператор персональных данных и контакты
2.1. Оператором персональных данных является: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЕКОРЛАБ", коммерческое обозначение/проект — PainServ.
2.2. Реквизиты Оператора:
ОГРН: 1207700231518
ИНН: 9731066490
КПП: 773101001
ОКПО: 44771690
Юридический/почтовый адрес: 121354, г. Москва, ул. Витебская, д. 9, стр. 4, помещ. 12, этаж 1
2.3. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу электронной почты good@painserv.ru или письменно по адресу Оператора, указанному в п. 2.2.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Данные, которые пользователь указывает самостоятельно: имя или название компании; номер телефона; адрес электронной почты; адрес сайта или аккаунта в социальной сети; сведения о заявке или заказе (описание изделий, сроки, адрес доставки или монтажа, если он указан); текст сообщений, комментариев, отзывов и обращений; файлы и фотографии, загруженные пользователем; данные профиля в личном кабинете.
3.2. Данные, которые собираются автоматически: IP-адрес; сведения о браузере и устройстве (User-Agent); адрес страницы, с которой отправлена форма, и источник перехода; UTM-метки и идентификаторы рекламных кликов; сведения о действиях на Сайте; файлы cookie и сходные технологии (см. раздел «Файлы cookie и аналитика» на этой странице и раздел 8).
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расе, национальности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные и не просит пользователей сообщать их.
4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
а) регистрация, авторизация и ведение личного кабинета;
б) приём и исполнение заказов и заявок на покраску, монтаж и доставку, предзаказов и запросов товаров (RFQ), связь с пользователем по ним;
в) работа каталога и взаимодействие покупателей, продавцов и исполнителей;
г) рассмотрение заявок на партнёрство, согласование условий и работа с партнёрами;
д) ответы на обращения и обратная связь;
е) направление уведомлений и рассылок (рассылки — только с согласия пользователя);
ж) статистика посещаемости и улучшение сервиса (только с согласия на аналитические cookie);
з) обеспечение безопасности Сайтов, защита от спама и мошеннических действий, ограничение частоты отправки форм;
и) формирование счетов, актов и иных документов, исполнение требований законодательства.
4.2. Правовые основания обработки (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ): согласие пользователя; исполнение договора, стороной которого является пользователь, или принятие мер по его заключению по просьбе пользователя; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом; законные интересы Оператора при условии, что не нарушаются права пользователя (в частности, защита от спама).
5. Способы и сроки обработки
5.1. Оператор выполняет с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 6, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
5.2. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва пользователем согласия, если более длительный срок хранения не требуется законодательством (например, для документов, подтверждающих расчёты). По достижении целей или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются в сроки, установленные законом.
5.3. Базы данных с персональными данными пользователей размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Контактные данные и сведения о заявке передаются продавцу, исполнителю или партнёру, участвующему в сделке, только в объёме, необходимом для её исполнения, и, как правило, после того как пользователь принял предложение этого участника.
6.2. Оператор может привлекать поставщиков услуг, которым данные передаются в объёме, необходимом для оказания услуги: хостинг, отправка электронной почты и SMS-сообщений, мессенджеры, сервисы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics 4 — только с согласия на аналитические cookie).
6.3. При использовании Google Analytics 4 данные могут передаваться на территорию иностранного государства. Такая передача осуществляется только после того, как пользователь дал согласие на аналитические cookie; если вы не согласны с такой передачей, откажитесь от аналитических cookie.
6.4. Данные могут быть предоставлены государственным органам по их законным запросам в случаях, предусмотренных законодательством.
7. Права пользователя
7.1. Пользователь вправе: получить информацию об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или удаления, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
7.2. Для реализации прав направьте обращение на good@painserv.ru или по адресу Оператора (п. 2.2). Оператор отвечает на обращение в срок, установленный статьёй 20 Федерального закона № 152-ФЗ (10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней).
7.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором или законом.
8. Особенности сайта https://painservb2b.ru/ (лендинг для партнёров)
8.1. Через форму заявки на Сайте https://painservb2b.ru/ пользователь передаёт: тип партнёрства, название компании или имя, адрес сайта или аккаунта в социальной сети (необязательно), контакт для связи (телефон или email), комментарий (необязательно). Дополнительно автоматически сохраняются IP-адрес, User-Agent, адрес страницы отправки, UTM-метки и время заполнения формы (используется для защиты от автоматических отправок).
8.2. Цель обработки: рассмотрение заявки, связь с пользователем и согласование условий сотрудничества. Основание: согласие пользователя, которое выражается отметкой в форме перед отправкой. Заявки поступают менеджерам PainServ; уведомление направляется на электронную почту Оператора.
8.3. Файлы cookie и аналитика на этом Сайте: счётчик Яндекс.Метрики загружается только после того, как пользователь нажал «Принять» во всплывающем окне; до выбора и при отказе счётчик не загружается. Google Analytics и Вебвизор на этом Сайте не используются. Выбор сохраняется в локальном хранилище браузера (ключ b2b_cookie_consent_v1). Изменить выбор можно через ссылку «Настройки cookie» в нижней части Сайта.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения (ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ), в том числе: передача данных по защищённому соединению (HTTPS); разграничение доступа сотрудников; резервное копирование баз данных; защита форм от автоматических отправок.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе изменять Политику. Актуальная версия опубликована по адресу https://painserv.ru/privacy-policy/ и действует с даты, указанной в начале документа. При существенных изменениях, требующих нового согласия, согласие запрашивается повторно.
Адрес размещения: https://painserv.ru/privacy-policy/
Сайты: https://painserv.ru/ и https://painservb2b.ru/
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности PainServ (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайтов https://painserv.ru/ и https://painservb2b.ru/ (далее — Сайты, каждый по отдельности — Сайт) и связанных с ними сервисов PainServ.
1.2. PainServ является маркетплейсом/порталом услуг по лепнине и отделке, включая каталог товаров, оформление заявок на покраску, монтаж и доставку, запросы товаров (RFQ), личные кабинеты покупателей, продавцов, исполнителей и администраторов, форум, сообщения, избранное, предзаказы, реферальную и бонусную программы.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.4. Используя Сайт, регистрируясь, оформляя заявку, направляя запрос RFQ, подписываясь на рассылку, размещая товары, сообщения или иные материалы, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, когда закон требует отдельного согласия, такое согласие запрашивается дополнительно — например, через чекбокс в форме заказа, подписки, регистрации или согласия на использование аналитических cookies.
1.5. Политика применяется только к Сайтам PainServ. Оператор не отвечает за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам с Сайтов.
2. Оператор персональных данных и контакты
2.1. Оператором персональных данных является: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЕКОРЛАБ", коммерческое обозначение/проект — PainServ.
2.2. Реквизиты Оператора:
ОГРН: 1207700231518
ИНН: 9731066490
КПП: 773101001
ОКПО: 44771690
Юридический/почтовый адрес: 121354, г. Москва, ул. Витебская, д. 9, стр. 4, помещ. 12, этаж 1
2.3. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу электронной почты good@painserv.ru или письменно по адресу Оператора, указанному в п. 2.2.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Данные, которые пользователь указывает самостоятельно: имя или название компании; номер телефона; адрес электронной почты; адрес сайта или аккаунта в социальной сети; сведения о заявке или заказе (описание изделий, сроки, адрес доставки или монтажа, если он указан); текст сообщений, комментариев, отзывов и обращений; файлы и фотографии, загруженные пользователем; данные профиля в личном кабинете.
3.2. Данные, которые собираются автоматически: IP-адрес; сведения о браузере и устройстве (User-Agent); адрес страницы, с которой отправлена форма, и источник перехода; UTM-метки и идентификаторы рекламных кликов; сведения о действиях на Сайте; файлы cookie и сходные технологии (см. раздел «Файлы cookie и аналитика» на этой странице и раздел 8).
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расе, национальности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные и не просит пользователей сообщать их.
4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
а) регистрация, авторизация и ведение личного кабинета;
б) приём и исполнение заказов и заявок на покраску, монтаж и доставку, предзаказов и запросов товаров (RFQ), связь с пользователем по ним;
в) работа каталога и взаимодействие покупателей, продавцов и исполнителей;
г) рассмотрение заявок на партнёрство, согласование условий и работа с партнёрами;
д) ответы на обращения и обратная связь;
е) направление уведомлений и рассылок (рассылки — только с согласия пользователя);
ж) статистика посещаемости и улучшение сервиса (только с согласия на аналитические cookie);
з) обеспечение безопасности Сайтов, защита от спама и мошеннических действий, ограничение частоты отправки форм;
и) формирование счетов, актов и иных документов, исполнение требований законодательства.
4.2. Правовые основания обработки (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ): согласие пользователя; исполнение договора, стороной которого является пользователь, или принятие мер по его заключению по просьбе пользователя; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом; законные интересы Оператора при условии, что не нарушаются права пользователя (в частности, защита от спама).
5. Способы и сроки обработки
5.1. Оператор выполняет с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 6, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
5.2. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва пользователем согласия, если более длительный срок хранения не требуется законодательством (например, для документов, подтверждающих расчёты). По достижении целей или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются в сроки, установленные законом.
5.3. Базы данных с персональными данными пользователей размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Контактные данные и сведения о заявке передаются продавцу, исполнителю или партнёру, участвующему в сделке, только в объёме, необходимом для её исполнения, и, как правило, после того как пользователь принял предложение этого участника.
6.2. Оператор может привлекать поставщиков услуг, которым данные передаются в объёме, необходимом для оказания услуги: хостинг, отправка электронной почты и SMS-сообщений, мессенджеры, сервисы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics 4 — только с согласия на аналитические cookie).
6.3. При использовании Google Analytics 4 данные могут передаваться на территорию иностранного государства. Такая передача осуществляется только после того, как пользователь дал согласие на аналитические cookie; если вы не согласны с такой передачей, откажитесь от аналитических cookie.
6.4. Данные могут быть предоставлены государственным органам по их законным запросам в случаях, предусмотренных законодательством.
7. Права пользователя
7.1. Пользователь вправе: получить информацию об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или удаления, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
7.2. Для реализации прав направьте обращение на good@painserv.ru или по адресу Оператора (п. 2.2). Оператор отвечает на обращение в срок, установленный статьёй 20 Федерального закона № 152-ФЗ (10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней).
7.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором или законом.
8. Особенности сайта https://painservb2b.ru/ (лендинг для партнёров)
8.1. Через форму заявки на Сайте https://painservb2b.ru/ пользователь передаёт: тип партнёрства, название компании или имя, адрес сайта или аккаунта в социальной сети (необязательно), контакт для связи (телефон или email), комментарий (необязательно). Дополнительно автоматически сохраняются IP-адрес, User-Agent, адрес страницы отправки, UTM-метки и время заполнения формы (используется для защиты от автоматических отправок).
8.2. Цель обработки: рассмотрение заявки, связь с пользователем и согласование условий сотрудничества. Основание: согласие пользователя, которое выражается отметкой в форме перед отправкой. Заявки поступают менеджерам PainServ; уведомление направляется на электронную почту Оператора.
8.3. Файлы cookie и аналитика на этом Сайте: счётчик Яндекс.Метрики загружается только после того, как пользователь нажал «Принять» во всплывающем окне; до выбора и при отказе счётчик не загружается. Google Analytics и Вебвизор на этом Сайте не используются. Выбор сохраняется в локальном хранилище браузера (ключ b2b_cookie_consent_v1). Изменить выбор можно через ссылку «Настройки cookie» в нижней части Сайта.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения (ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ), в том числе: передача данных по защищённому соединению (HTTPS); разграничение доступа сотрудников; резервное копирование баз данных; защита форм от автоматических отправок.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе изменять Политику. Актуальная версия опубликована по адресу https://painserv.ru/privacy-policy/ и действует с даты, указанной в начале документа. При существенных изменениях, требующих нового согласия, согласие запрашивается повторно.